Šedá ekonomika firem

Co se stalo ve vaší firmě přes noc? Bylo brzké ráno druhého dne workshopu a místnost se plnila kolegy, kteří ještě mžourali po prvním šálku kávy. „Co se stalo ve vaší firmě přes noc?“ položil jsem lehce provokativní otázku, kterou jsem chtěl rozehřát diskuzi. Odpověď přišla téměř okamžitě.

Logistik Honza se nadechl: „Zase mi nevyrobili to, co měli.“ „Jak to budete řešit?“ opáčil jsem. „Asi to vyrobíme v sobotu a ve výrobě přijdou o prémie,“ odpověděl suše. Pokračoval jsem: „A bude následovat nějaké systémové řešení?“ Honza se zarazil a s pokrčením ramen dodal: „Nerozumím otázce.“

A právě tady jsme našli jádro problému. Nebyl to jen Honzův problém. Nebyl to ani problém jeho oddělení. Byla to ukázková lekce o tom, jak vypadá šedá zóna firemních procesů v praxi.

Tento příklad jsme rozebrali do detailu. Nakreslili lay-out firmy, zapojili do toho všechny, kdo s tím později budou mít něco do činění, simulovali počet telefonátů. Před spuštěním simulace pokládáme lidem otázku:

„Kolika lidí se problém týká?“ Průměrná odpověď je: 7-10 lidí.

Výsledek je tady:

• řešení tohoto problému postihne odd. logistiky (dispo, sklad, plánování výroby, expedice, plánování a organizace dopravy), odd. výroby (směnoví mistři, výrobní pracovníci), údržby (seřizovači strojů), odd. kvality (směnová kvalitář), dodavatelů, spedice a samozřejmě zákazníka
• pokud bychom se všem dovolali na poprvé, absolvovali bychom 46 telefonátů
• problém řeší 25-30 lidí
• komunikace trvá přes 4 hodiny, samotná výroba třeba další směnu
• náklady na opakovanou výrobu vč. speciální dopravy přesahují € 5.000,-
• při opakovaných problémech klesá autorita managementu a firemní kultura

Při prezentaci tohoto problému na našich workshopech se opravdu velmi často setkávám s komentářem: „Přesně, jako u nás.“

Jak se na tento problém díváme z různých úhlů?

Produktivita sedí, stroje jely: 100%

Odchylka od výrobního plánu: 78%

Zákazník: objednávka vs. dodávka: 57%

I takto drastický může být pohled na jeden a ten samý problém z různých úhlů.

Pohled na stejnou problematiku z různých úhlů

Pokud by byl tento přístup normou, jak dlouho by firma mohla růst? Jak dlouho by si udržela autoritu? Šedá ekonomika v procesech je jako rez – nevidíte ji okamžitě, ale pomalu rozežírá samotné základy, na kterých firma stojí.

• Řešení spočívá v křížovém zaškolení zaměstnanců (logistika vs. výroba), učení se systémovému odstraňování problémů, zavedení scoreboardu na klíčové procesy a neakceptování neakceptovatelného.
• Vhodným workshopem je Panelová analýza logistického řetězce nebo Sériová logistika (řízení zásob, operativní nákup).

Budoucnost je vzdělání.